Dasar Privasi 88bet – Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Maklumat yang Kami Kumpul

88bet mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli kami bagi memastikan perkhidmatan yang lan car dan selamat dapat diberikan. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat, dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk mematuhi keperluan kawal selia.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital, dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang surat-menyurat, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

B. Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa akses, dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawal selia.
• Maklumat kuki dan sesi yang digunakan untuk mengekalkan pengalaman pengguna yang lancar.

C. Maklumat daripada pihak ketiga:

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat urus niaga daripada pemproses pembayaran yang bersepadu dengan platform kami.
• Data semakan senarai hitam AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) daripada pangkalan data kawal selia yang diiktiraf.

02 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk, dan pengurusan profil ahli.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pengurusan baki akaun dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan KYC, AML, dan perlindungan pengguna.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal dengan lebih berkesan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, perubahan dasar, dan maklumat penting lain.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus kepada ahli yang telah bersetuju menerima komunikasi pemasaran.

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

03 Asas Pemprosesan Data

88bet memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas yang sah berikut:

04 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

88bet tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad dalam situasi berikut:

• Pemproses pembayaran: Penyedia FPX, dompet digital, dan kaedah pembayaran lain yang bersepadu dengan platform bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan keaslian dokumen dan maklumat peribadi semasa proses pendaftaran.
• Penyedia perkhidmatan IT: Syarikat pengehosan pelayan, keselamatan siber, dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform kami.
• Pihak berkuasa kawal selia: Pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan kongsi audit: Juruaudit bebas yang menjalankan semakan pematuhan dan keselamatan platform secara berkala.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki menguruskan data anda mengikut piawaian perlindungan yang setara dengan dasar ini.

05 Kuki & Teknologi Penjejakan

88bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan menggunakan data agregat tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diketahui bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

06 Penyimpanan & Tempoh Simpanan Data

88bet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan tempoh simpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian aktif anda.
• Data akaun ditutup: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML dan kawal selia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Apabila tempoh simpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

07 Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan operasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan operasi yang sah sahaja yang boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber.
• Pengujian penembusan: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Sandaran selamat: Data disandarkan secara selamat dan berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

08 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli 88bet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami membetulkannya.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda ("hak untuk dilupakan").
• Hak menyekat pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta kami memindahkan data anda kepada anda atau pihak lain dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak menarik balik kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

09 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, 88bet mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau penyedia perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai dipersetujui dengan semua penerima data antarabangsa sebelum pemindahan berlaku.
• Langkah perlindungan tambahan dilaksanakan sekiranya data dipindahkan ke bidang kuasa dengan piawaian perlindungan yang lebih rendah.

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform 88bet adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

88bet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan material dibuat:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Notis perubahan akan dihantar kepada semua ahli aktif melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform juga akan dipaparkan untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
• FAQ: Rujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan umum.

Kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan membantu kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.